تحقيق: تيمور الشرهاني

على طريق عين التمر، يقع موقع تسجيل المركبات وإجازات السوق التابع لمديرية المرور في محافظة كربلاء المقدسة. هذا الموقع الذي أصبح حديث المواطنين، لم يكن محط أنظارهم فقط بسبب الخدمات التي يقدمها، بل بسبب معايير النزاهة والانسيابية التي جعلته نموذجاً يُحتذى به بين دوائر الدولة. جريدة الإعلام العراقي، ممثلة برئيس تحريرها الزميل تيمور الشرهاني والكادر المرافق، أجرت جولة ميدانية لتوثيق ما يجري داخل هذا الصرح الخدمي، وخرجت بتفاصيل تستحق الإشادة والتوثيق.

انسيابية واحترافية: شهادة من قلب الحدث

منذ اللحظة الأولى لدخول الموقع، لاحظنا تناغمًاً في العمل، يبدأ من باب الاستعلامات وحتى أقسام الموقع الأخرى. المواطنون الذين التقيناهم لم يخفوا إعجابهم بمستوى التعاون والسرعة في إنجاز المعاملات.

محمد بحر الأنباري، وهو تدريسي وأحد المراجعين، قال في حديثه لـ"الإعلام العراقي": 

"لقد تعاملت مع العديد من المؤسسات، لكن ما وجدته هنا مختلف تماماً. الانسيابية في العمل مدهشة، والموظفون متعاونون إلى أقصى حد. كل شيء يتم بسلاسة، دون أي تعقيدات أو تأخير غير مبرر."

أما المواطنة أ.م، التي كانت تتابع أحد معاملاتها، فقد عبّرت عن رأي مشابه، مضيفة: 

"طوال سنوات مراجعتي لدوائر الدولة المختلفة، لم أجد دائرة تتميز بهذا المستوى من التنظيم والحرص على خدمة المواطن. الكادر هنا لا يكتفي بأداء واجباته فقط، بل يعمل بكل إخلاص وتفانٍ لتقديم أفضل خدمة ممكنة."

قيادة متميزة وكادر متفانٍ:

خلال جولتنا، لفت انتباهنا الحضور القوي لقيادة الموقع التي تعمل جنبًا إلى جنب مع الموظفين. العميد حسين اليساري، الذي يتولى إدارة الموقع، كان حديث المواطنين والموظفين على حد سواء. الجميع أشاد بحرصه على النزاهة، وحرصه الدائم على تذليل العقبات أمام المواطنين. 

لكن الإشادة لم تقتصر على العميد اليساري فقط، بل شملت جميع الضباط والموظفين في الموقع، الذين يعملون بروح الفريق الواحد. هذه الروح الجماعية لم تكن لتتحقق لولا وجود قيادة حكيمة تعرف كيف تستثمر إمكانيات كوادرها بشكل مثالي.

احترافية في تقديم الخدمات:

من أهم النقاط التي لاحظناها خلال الجولة هي الاحترافية العالية التي يتم بها تقديم الخدمات. سواء كان الأمر يتعلق بتسجيل المركبات أو إصدار إجازات السوق، يتم العمل وفق إجراءات واضحة وسريعة، مع الحرص على تقليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين.

أحد الموظفين، الذي فضل عدم ذكر اسمه، أكد أن الإدارة تركز بشكل كبير على تدريب الكوادر وتطوير مهاراتهم، مما انعكس إيجابيًا على أداء العمل. وأضاف: 

"نحن لا نعتبر عملنا مجرد وظيفة، بل هو واجب وطني. هدفنا الأساسي هو تسهيل حياة المواطنين وتقديم الخدمة لهم بأفضل صورة ممكنة."*

شكر وثناء ودعوة للتكريم:

لا يمكننا الحديث عن هذا الموقع دون الإشادة بالجهود الكبيرة التي يبذلها جميع العاملين فيه. من أصغر موظف إلى رأس الهرم الإداري، الجميع يعمل بروح واحدة هدفها خدمة المواطن. هذه الروح هي ما جعل من موقع تسجيل المركبات وإجازات السوق في كربلاء المقدسة نموذجًا يحتذى به.

جريدة الإعلام العراقي تتوجه بالشكر والتقدير للعميد حسين اليساري ولكل الضباط والموظفين الذين يعملون تحت إدارته. كما ندعو الجهات المسؤولة إلى تكريم هذه النخبة المتميزة، ليس فقط تقديراً لجهودها، بل لتحفيز الآخرين على الاقتداء بها.

رسالة إلى دوائر الدولة الأخرى:

ما شهدناه في هذا الموقع يثبت أن العمل الحكومي يمكن أن يكون مثالاً يحتذى به عندما يقترن بالإخلاص والنزاهة. نأمل أن تنتقل هذه التجربة المميزة إلى دوائر أخرى، لتصبح الخدمة العامة في العراق عنوانًا للتفاني والاحترام.

ختامًا، نكرر شكرنا لكافة العاملين في موقع مرور كربلاء المقدسة، أملين أن يستمر هذا العطاء، وأن يكون هذا الموقع نموذجًا يُحتذى به في جميع مؤسسات الدولة.